On veut que tu te sentes en confiance, du colis à l’essayage.
Pas de mauvaise surprise, pas de procédure cachée. Voici tout ce qu’il faut savoir pour recevoir ton Solaire, l’essayer chez toi et l’échanger facilement si besoin.
On prépare chaque commande avec soin dans nos locaux lyonnais. Dès que ton colis est expédié, tu reçois un numéro de suivi pour suivre son trajet en temps réel.
- Zones desservies
- France métropolitaine (y compris la Corse), Union européenne (Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, etc.) et international sur demande. Pour les destinations hors UE, contacte-nous avant de commander.
- Délais estimés
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Corse & Europe : 5 à 8 jours ouvrés
- International : 8 à 15 jours ouvrés selon la destination
- Frais de livraison
- Livraison offerte dès 120 € d’achat en France métropolitaine. En dessous, les frais sont calculés au moment du paiement selon ton adresse et le mode de livraison choisi.
- Numéro de suivi
- Dès l’expédition, tu reçois un email avec un lien de suivi. Tu peux aussi nous écrire à contact@isalyn.fr avec ton numéro de commande si tu as un doute.
Commander un soutien-gorge en ligne, c’est délicat. C’est pourquoi on a allongé le délai légal : tu as le temps de l’essayer tranquillement, chez toi.
- Délai de rétractation
- Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous signaler un retour ou un échange. Au-delà, nous ne pourrons plus traiter la demande.
- Conditions de retour
- Pour des raisons d’hygiène, l’article doit être non porté, dans son emballage d’origine, avec les étiquettes intactes. On contrôle chaque retour avec respect et discrétion.
- Comment initier un retour
- Écris-nous à contact@isalyn.fr avec ton numéro de commande.
- On t’envoie les instructions et l’étiquette de retour.
- Repose l’article dans son emballage et fais-le partir.
- On te confirme la réception et on procède au remboursement.
- Frais de retour
- En France métropolitaine, les retours et échanges sont gratuits. Pour l’international, les frais de retour restent à ta charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de qualité.
- Délai de remboursement
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l’article, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Tu hésites sur la taille ? Pas de panique.
Échanger un Le Solaire pour une autre taille est simple et gratuit en France métropolitaine. On sait qu’un soutien-gorge bien ajusté change tout, surtout quand on porte un bonnet F à I. Si la taille ne convient pas, écris-nous et on t’envoie la bonne sans stress.
Livraison offerte dès 120 €
Retours sous 30 jours
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